CK Amitours

Všeobecné a záruční podmínky pro účast na zájezdech pořádaných cestovní kanceláří AMITOURS:

Podmínky platí pro všechny zákazníky kanceláře (jednotlivce i skupiny) a doplňují obsah katalogu a jednotlivých letáků vydaných cestovní kanceláří AMITOURS pro příslušné časové období.

1. Objednávka zájezdu:
Za objednávku zájezdu se považuje odevzdání vyplněné a odevzdané přihlášky (cestovní smlouvy), kterou vydává zájemcům CK osobně nebo prostřednictvím pošty s údajem, do kdy je nutné přihlášku odevzdat, aby objednávka byla platná. Potvrzením přihlášky je uzavřena smlouva mezi CK a zákazníkem. Zákazník obdrží potvrzenou cestovní smlouvu buď přímo (osobně) nebo prostřednictvím pošty.

2. Rezervace míst:
Rezervovat místo v zájezdu lze osobně nebo telefonicky. Není-li dohodnuto ve výjimečných případech jinak, rezervace se ruší po 7 kalendářních dnech, pokud nebyla podána písemná přihláška.

3. Úhrada ceny zájezdu:
Při odevzdání závazné přihlášky je nutno složit zálohu ve výši 50% ceny zájezdu a zbytek doplatit nejdéle 45dní před odjezdem. Při podání přihlášky poštou přiložte fotokopii o zaplacení zálohy. Potvrzením o zaplacení zájezdu se účastník prokazuje při odjezdu. DŮLEŽITÉ: při všech platbách uvádějte do kolonky variabilního symbolu číslo zájezdu a do kolonky specifického symbolu rodné číslo účastníka.

4. Cestovní doklad:
Cestovním dokladem je platný cestovní pas nebo nový typ OP. Děti do 15 let mohou být zapsány v pase rodičů, pokud cestují společně, jinak dítě musí mít svůj cestovní pas. Účastníci zájezdu dbají na to, aby platnost pasu byla ještě min. 6 měsíců po skončení zájezdu. Za nedodržení pasových, celních, devizových a jiných předpisů dané země nenese CK žádnou odpovědnost a veškeré náklady s tím spojené hradí účastník.

5. Bližší specifikace zájezdu:
Ke každému zájezdu obdrží klient bližší propozice daného zájezdu, které obsahují náležitosti dle zákona 159/1999Sb. (specifikace dopravy, ubytování, trasy apod.) a upřesnění rozsahu služeb obsažených v ceně zájezdu.

6. Stornovací podmínky:
Stornování zájezdu provede zákazník písemně doporučeným dopisem, přičemž je rozhodující datum uvedené na poštovním razítku. Odstoupením od smlouvy je zákazník povinen uhradit CK stornopoplatky za každou přihlášenou osobu.

Stornopoplatky se účtují z celkové ceny zájezdu v následující výši:

* při odstoupení od smlouvy do 45 dnů před stanoveným zájezdem....... Kč 500,-
* při odstoupení od smlouvy v době od 44 – 30 dní před odjezdem...... 25% z ceny zájezdu
* při odstoupení od smlouvy v době od 29 – 15 dnů před odjezdem..... 50% z ceny zájezdu
* při odstoupení od smlouvy v době od 14 – 4 dní před odjezdem........ 80% z ceny zájezdu
* při odstoupení od smlouvy v době kratší než 4 dny před odjezdem.... 100% z ceny zájezdu

Zákazník má možnost stornopoplatky pojistit prostřednictvím CK u České pojišťovny, kdy na základě předložených dokladů (lékařská zpráva apod.) mu pojišťovna poskytne příslušnou úhradu (cca 80% nákladů).

7. Pojistné podmínky:
V základní ceně zájezdů není zahrnuto žádné pojištění, pokud není u konkrétního zájezdu uvedeno jinak. Každý účastník má však možnost uzavřít příslušné pojištění přímo v CK na základě smlouvy CK s Českou pojišťovnou. Podrobné pojistné podmínky a tarify jsou k nahlédnutí v CK nebo uvedeno u jednotlivých zájezdů.

Pojištěním zákazníka vzniká smluvní vztah mezi zákazníkem a pojišťovnou, CK AMITOURS je pouze zprostředkovatelem smluvního vztahu.

8. Změny smluvních podmínek:
Provede-li CK podstatnou změnu v rozsahu, kvalitě, termínu odjezdu nebo ceně zájezdu, je povinna neprodleně tuto skutečnost zákazníkovi oznámit a vyžádat si jeho souhlas s provedenou změnou.

Při zrušení zájezdu (např z důvodu malého počtu přihlášených) oznámí CK tuto skutečnost zákazníkovi a vrátí neprodleně částku zaplacenou za zájezd.

Ceny zájezdů jsou kalkulovány s kurzem zahr. měn, které platí v době přípravy zájezdů. Dojde-li v době mezi kalkulací zájezdu a jeho realizací ke zvýšení kurzu o více než 5%, je cestovní kancelář oprávněna zvýšit cenu o tento kurz. rozdíl. CK si vyhrazuje právo na změnu ceny zájezdu i v případě, že se vyskytnou okolnosti nezaviněné cestovní kanceláří, které mají vliv na výši ceny zájezdu (např. ceny pohonných hmot apod.)

Objednané a zaplacené služby, které zákazník v průběhu zájezdu nevyužije, nejsou předmětem reklamace a není za ně poskytnuta náhrada.

9. Další ustanovení:
a) Každý účastník je povinen dbát pokynů vedoucího zájezdu a zákonů dané země. Veškeré náklady vzniklé porušením tohoto ustanovení nese klient.

b) Vedoucí odpovídá za dodržení programu zájezdu. Změna je povolena pouze v případě objektivních příčin (nepřízeň počasí při horských túrách, dopravní kalamity na trase apod.). CK neodpovídá za nedodržení programu z důvodů vyšší moci (stávky lodních přepravců, mořské bouře, povodně apod.)

c) Veškeré reklamace je nutno uplatnit okamžitě u vedoucího zájezdu. Není-li možno zjednat nápravu na místě, sepíše vedoucí zájezdu s klientem reklamační protokol, který klient předá do CK nejpozději do 14 dnů po návratu ze zájezdu. Pozdější reklamace budou brány pouze jako připomínky.